Servicevilkår

Sælger

Webshoppen drives af:

Fuglhøjgaard ApS
CVR: 44956977
Vork Skolevej 6
6040 Egtved
E-mail: kontakt@fuglhojgaard.dk
Telefon: 28 70 79 10

Når du handler i webshoppen, indgår du aftale med Fuglhøjgaard ApS.

Produkter

I webshoppen sælger vi kød og fødevarer fra Fuglhøjgaards egne dyr. Sortimentet følger gårdens produktion og kan derfor variere over tid.

Vægt og størrelse kan variere lidt fra den angivne størrelse i webshoppen. Det skyldes, at kødet kommer fra hele dyr og pakkes i naturlige udskæringer, som ikke altid er helt ens.

Varer sælges som udgangspunkt som frostvarer, medmindre andet tydeligt fremgår af produktet.

Bestilling og forudbestilling

Du kan bestille produkter, der er på lager, eller forudbestille produkter til næste slagtning, hvis produktet er udsolgt på webshoppen.

Ved forudbestilling bliver produktet først klar, når dyret er slagtet, modnet, opskåret, pakket og gjort klar til udlevering. Det præcise udleveringstidspunkt kan derfor afhænge af slagtning, forarbejdning og pakning.

Hvis vi mod forventning ikke kan levere et bestilt eller forudbestilt produkt, kontakter vi dig hurtigst muligt. Ved allerede betalte varer tilbagebetaler vi beløbet for det produkt, vi ikke kan levere, eller tilbyder at ændre bestillingen til et andet ønsket produkt.

Priser og betaling

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner og inkl. moms, medmindre andet fremgår.

Betaling sker via de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout. En ordre er først gennemført, når betalingen er registreret, eller når bestillingen på anden måde er bekræftet i webshoppen eller gennem kontakt med Fuglhøjgaard.

Udlevering

Udlevering sker efter aftale på Fuglhøjgaard eller på annoncerede leveringsruter, når vi kører ud med kød. Leveringsruter annonceres løbende på hjemmesiden under "Aktuelt".

Du er ansvarlig for at afhente eller modtage produktet på det aftalte tidspunkt og for korrekt opbevaring efter udlevering.

Se også vores Leveringspolitik.

Fortrydelse, retur og refusion

Da vi sælger fødevarer og frostvarer, gælder der særlige forhold for fortrydelse og retur.

Se vores Retur- og refusionspolitik for nærmere information om fortrydelse, annullering, reklamation og tilbagebetaling.

Reklamation

Hvis der er fejl eller mangler ved et produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelse eller udlevering.

Skriv til kontakt@fuglhojgaard.dk med ordrenummer, beskrivelse af problemet og gerne billeder af produktet og emballagen.

Ved en berettiget reklamation tilbyder vi efter konkret vurdering en erstatningsvare, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Klageadgang

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du som forbruger klage via relevante offentlige klageinstanser, herunder Center for Klageløsning/Nævnenes Hus.

Vi anbefaler altid, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at løse sagen direkte.